Tous les produits sont fabriqués à la main, chez moi et part moi, dans mon petit atelier en France ✨

L’impression UV présente sur certains accessoires est également réalisée en France, par une petite entreprise partenaire.

Une fois ta commande expédiée depuis l’atelier, tu recevras un e-mail de confirmation ainsi qu’un message du transporteur avec ton numéro de suivi.

Une question ? Tu peux m’écrire sur Instagram ou par mail.

Chaque pièce est fabriquée à la main, à la commande.

• Commande classique : 4 à 8 semaines
• Personnalisation UV : 6 à 12 semaines

Les délais peuvent varier selon la période et le volume de commandes.

Si tu as besoin d’un accessoire plus rapidement, une sélection de modèles déjà prêts est disponible dans la catégorie “Prêt à partir” (expédition rapide 🚀).

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France après expédition.

Pour l’étranger, les délais varient selon le pays de destination.

Une date de livraison estimée te sera communiquée par e-mail par le transporteur, accompagnée de ton numéro de suivi.

Oui, la livraison est disponible dans le monde entier.

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du panier, en fonction de la destination.

Un doute ou une question ? N’hésite pas à m’écrire.

Pour les colliers :
Mesure le tour de cou de ton chien à l’endroit naturel du collier (ni trop près des oreilles, ni trop bas vers la nuque), puis ajoute 2 cm pour un ajustement confortable.

Pour les harnais :
Tu n’as pas besoin d’indiquer les mesures lors de la commande.
Je te contacte après ton achat pour les vérifier ensemble afin de garantir un harnais bien adapté.

En cas de doute, contacte-moi par mail ou sur Instagram.

Un doute entre deux tailles ? Contacte-moi.
Je te conseille et je peux même créer du sur-mesure si nécessaire ✨

Si la taille ne convient pas, contacte-moi directement.

Chaque situation est étudiée au cas par cas. Selon le modèle, un ajustement est parfois possible. Dans certains cas, une modification ou une refabrication peut être nécessaire et un supplément pourra être demandé.

Les frais de port aller/retour restent à la charge du client.

Je fais toujours au mieux pour trouver la solution la plus adaptée ✨

Le Biothane est un matériau synthétique composé d’une sangle en polyester recouverte d’un revêtement imperméable.

Concrètement, ça ressemble à du cuir… mais en beaucoup plus pratique.

Il est :
• 💧 Imperméable
• 🧼 Facile à nettoyer
• 💪 Très résistant
• 🐶 Adapté aux chiens sportifs ou du quotidien
• ☀️ Résistant aux UV et aux intempéries

Contrairement au cuir, il ne craint ni l’eau, ni la boue, ni les odeurs.

C’est un matériau durable, solide et parfait pour des accessoires à la fois stylés et fonctionnels.

Oui, le Biothane est généralement bien toléré par les chiens, même ceux à peau sensible.

Il n’absorbe pas l’humidité, ne retient ni bactéries ni odeurs et ne contient pas de fibres irritantes, ce qui limite les risques de réactions.

Comme pour tout matériau, une sensibilité reste toujours possible, mais cela reste très rare.

Oui, le Biothane est un matériau très résistant, parfaitement adapté aux gros chiens puissants comme aux petits chiens plus légers.

L’épaisseur et la largeur de la sangle sont choisies en fonction de la taille et du gabarit du chien, afin d’assurer à la fois solidité, confort et sécurité.

Chaque accessoire est pensé pour être adapté au mieux à ton toutou.

Oui, le Biothane est totalement waterproof et n’absorbe pas l’eau.

Tu peux l’utiliser sous la pluie, à la plage ou pour les baignades sans souci.

Si tu vas souvent à la mer, pense simplement à rincer le harnais ou le collier à l’eau claire pour préserver la bouclerie et garder un bel aspect dans le temps ✨

Oui, selon la faisabilité de ta demande.

Si tu souhaites ajouter une boucle, une attache, changer la couleur des bandes d'attache ou une option spécifique, contacte-moi directement pour qu’on en discute.

La plupart des demandes sont acceptées, tant qu’elles respectent l’univers et le style de la boutique ✨

Même si ton projet sort un peu du thème pop culture ou culture japonaise, il peut tout à fait être étudié.

Si tu as un doute sur la faisabilité de ton idée, n’hésite pas à me contacter pour qu’on en discute ensemble.

Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande spécifique ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour les autres produits, un retour est possible dans un délai de 14 jours maximum après réception.

Les frais de retour restent à ta charge.

Non, les produits personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Chaque pièce étant fabriquée spécialement pour toi et ton toutou, elle ne peut pas être remise en vente.

Tu peux me contacter :

• Via le formulaire de contact sur le site
• Par mail à contact@terribleaccessoires.com
• Sur Instagram : @terrible_accessoires

Je te réponds dès que possible !